完善的智能立體車庫出租售后服務(wù)是對停車設(shè)備制造商的基本要求。
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)的單位必須持有技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的特種設(shè)備安裝、改造、維修許可證;智能立體車庫出租售后服務(wù)一般由生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé),也可以委托有相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)負(fù)責(zé)。
2、制造商應(yīng)該及時提供常用備件和所需設(shè)備。專業(yè)的定期維護(hù)可以減少故障,延長立體停車設(shè)備的使用壽命。但是當(dāng)需要更換零件時,由于準(zhǔn)備不足,導(dǎo)致?lián)屝迺r間延長。易損零件應(yīng)定期檢查,其他零件應(yīng)保持正常使用壽命,以確保需要進(jìn)行維修。
3、維護(hù)人員必須能夠在短時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并解決問題。售后服務(wù)主要承擔(dān)著定期維修和緊急故障處理兩項任務(wù),做好這兩項工作需要當(dāng)?shù)貙I(yè)技術(shù)人員的配合。
4、建立完善的客戶技術(shù)檔案,除保存制造文件外,停車設(shè)備制造商還應(yīng)向客戶提供完整的工程設(shè)計和技術(shù)文件,為用戶提供售后服務(wù)。一般廠房工程,免費(fèi)年度維修,維護(hù)。維護(hù)人員應(yīng)按《停車設(shè)備安裝監(jiān)督檢驗定期檢驗規(guī)程》的要求,詳細(xì)記錄檢驗、維護(hù)時間及內(nèi)容,以便科學(xué)使用和管理。
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